Última actualización: 25 de agosto de 2026

Política de privacidad

En Kinebss cuidamos tu información con el mismo rigor con que cuidamos tu recuperación. Acá está, sin letra chica, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos.

1. Quiénes somos

Kinebss coordina atenciones de kinesiología a domicilio, online y en consulta en el Gran Concepción. Las atenciones las realizan kinesiólogos titulados e independientes, cuyo título y registro en la Superintendencia de Salud verificamos antes de incorporarlos.

Responsable del tratamiento de los datos: Kinebss, Concepción, Chile. Correo de contacto para cualquier tema de datos personales: contactoprofesionalesahora@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

Cuando nos escribes por WhatsApp o agendas una atención, tratamos:

Datos de contacto

Tu nombre y tu número de WhatsApp.

Datos para coordinar

Comuna, dirección de la atención, edad de quien se atenderá y el motivo de consulta que nos indiques.

Conversaciones

El contenido de los mensajes que intercambias con nosotros y con nuestro asistente de agendamiento.

Datos de la cita

Profesional asignado, fecha, hora, estado de la atención y monto del servicio.

Datos de navegación

Si llegaste desde un anuncio, un identificador de campaña que nos dice qué anuncio funcionó. Identifica al clic, no a la persona. El detalle está en la sección 6.

Postulaciones profesionales

Si eres kinesiólogo y postulas en Trabaja con nosotros: nombre, correo, formación, número de registro y disponibilidad.

No pedimos por chat datos bancarios, números de tarjeta ni claves. Nunca lo haremos: si recibes un mensaje que te los pide a nombre de Kinebss, no respondas y avísanos a contactoprofesionalesahora@gmail.com.

La ficha clínica que el kinesiólogo elabora durante tu atención es de su responsabilidad profesional y se rige por la Ley 20.584 sobre derechos y deberes del paciente.

3. Para qué los usamos

Únicamente para prestarte el servicio: responder tus consultas, verificar que tu comuna esté dentro de la cobertura, asignarte al profesional adecuado según comuna, edad y necesidad, agendar la atención, coordinar la visita, gestionar el pago y llevar el registro administrativo y tributario correspondiente. También los usamos de forma agregada y anonimizada para medir la calidad de nuestro servicio.

No vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no construimos perfiles de personas.

4. Con quién los compartimos

  • Con el kinesiólogo asignado: recibe tu nombre, WhatsApp, dirección, comuna, edad y motivo de consulta — lo mínimo necesario para contactarte y prepararse. Está sujeto al secreto profesional propio de su actividad sanitaria.
  • Con nuestro equipo de coordinación: para supervisar que la atención se concrete bien.
  • Con proveedores tecnológicos que sostienen el servicio y solo procesan datos por instrucción nuestra: la plataforma de mensajería de WhatsApp (Meta Platforms), el alojamiento del sitio y de la base de datos, el correo del negocio y los asistentes de inteligencia artificial que ayudan a responder y a agendar. No están autorizados a usar esa información para nada distinto de prestarnos el servicio.
  • Con Google Ads: únicamente el identificador de clic y el hecho de que hubo un contacto, sin ningún dato de salud ni de identificación de la persona.
  • Con nuestra plataforma de postulaciones (luz-hub.vercel.app), solo en el caso de los kinesiólogos que postulan a trabajar con nosotros.
  • Con autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5. Asistente automatizado

La primera respuesta por WhatsApp puede venir de un asistente automatizado que responde dudas frecuentes, revisa la cobertura por comuna y agenda la hora. Para hacerlo lee los mensajes de esa conversación. No entrega diagnósticos ni indicaciones clínicas: eso corresponde exclusivamente al kinesiólogo durante la evaluación. En cualquier momento puedes escribir «humano» y sigue contigo una persona del equipo.

Si presentas una urgencia vital, llama al SAMU 131. Kinebss no atiende urgencias.

Los mensajes viajan por WhatsApp, una plataforma de Meta Platforms, y quedan sujetos además a los términos y a la política de privacidad de Meta, sobre los que Kinebss no tiene control. Si prefieres no usar WhatsApp para enviar información de salud, escríbenos a contactoprofesionalesahora@gmail.com y coordinamos por esa vía.

6. Cookies y medición

Este sitio carga la etiqueta de Google Ads para medir cuántas personas nos escriben por WhatsApp desde un anuncio. Esa etiqueta puede instalar cookies de Google en tu navegador con fines de medición publicitaria. No usamos cookies de perfilamiento propias ni píxeles de redes sociales.

Si llegaste desde un anuncio de Google, la URL trae un identificador de clic (gclid). El sitio lo guarda en tu propio navegador, en el almacenamiento local, y lo antepone al mensaje de WhatsApp como una línea ref:. Sirve para saber qué anuncio originó una atención real. No contiene datos personales tuyos: es un código que identifica al clic, no a la persona. Puedes borrarlo cuando quieras limpiando los datos del sitio desde la configuración de tu navegador; el sitio funciona igual sin él.

7. Por cuánto tiempo los guardamos

  • El identificador de clic publicitario: mientras permanezca en tu navegador, y se descarta al limpiar los datos del sitio.
  • Los datos de contacto y de salud: mientras dure la coordinación de tus atenciones y el seguimiento posterior.
  • Los registros con efecto tributario o contable: por el plazo que exija la ley chilena.

Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos. Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por ley.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
  • Cancelación: pedir que se eliminen cuando corresponda.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Escríbenos a contactoprofesionalesahora@gmail.com o por el mismo WhatsApp, indicando qué necesitas, y respondemos dentro de los plazos legales. Puede que te pidamos verificar tu identidad antes de entregar o borrar información, precisamente para proteger los datos de la persona atendida.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: acceso restringido solo al personal de coordinación y al profesional que necesita conocerla, conexiones cifradas y bases de datos cerradas al acceso público. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informaremos por el mismo canal por el que nos escribiste.

10. Cambios en esta política

Si cambian los datos que recogemos o el uso que les damos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Los cambios rigen desde su publicación acá.

11. Contacto

Kinebss — Gran Concepción, Chile · contactoprofesionalesahora@gmail.com

Una aclaración honesta

Este texto describe con exactitud lo que el sistema hace hoy. Está escrito por quienes operan Kinebss y todavía no ha sido revisado por un abogado. Si detectas algo que no calza, escríbenos a contactoprofesionalesahora@gmail.com.