Preguntas frecuentes
Kinebss coordina kinesiología a domicilio en el Gran Concepción por $35.000 la sesión, con evaluación incluida en la primera visita y traslado incluido. Se agenda por WhatsApp, el kinesiólogo llega en 24 a 48 horas y es atención particular, con boleta para reembolso.
El servicio
¿Qué es Kinebss exactamente?
Kinebss es el nombre de fantasía de PROFESIONALES AHORA SpA, RUT 77.875.007-4, de Concepción. Coordina kinesiología a domicilio: recibe la solicitud, asigna un kinesiólogo titulado e independiente que cubre esa comuna y hace el seguimiento. Kinebss no atiende clínicamente.
¿Quién va a ir a la casa?
Un kinesiólogo o kinesióloga con título y registro vigente en la Superintendencia de Salud, que trabaja de forma independiente. Antes de la visita te confirmamos quién va y cuándo. La atención la realiza el profesional bajo su propia responsabilidad.
¿Necesito una orden médica para agendar?
No es obligatoria. Si tienes una indicación médica, un informe, una epicrisis o un protocolo operatorio, ténlos a mano: le sirven al kinesiólogo para saber qué se puede trabajar y qué no. Si no tienes nada, escríbenos igual.
¿Atienden a niños?
En kinesiología respiratoria, sí, con indicación pediátrica. Cuéntanos la edad y qué indicó el pediatra. Para otros motivos, escríbenos con el caso y te decimos si tenemos un profesional que pueda tomarlo.
Comunas y horarios
¿En qué comunas atienden?
En el Gran Concepción: Concepción, Talcahuano, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Hualpén, Penco, Coronel, Tomé. Cada comuna tiene su página con el detalle de la atención.
¿Y si mi dirección queda fuera del radio urbano?
Escríbenos igual con la dirección. Te decimos que sí o que no antes de que agendes nada: preferimos avisarte que no llegamos a comprometer una visita que después no podemos cumplir.
¿En cuánto tiempo llega el kinesiólogo?
En 24 a 48 horas desde que confirmamos la atención, según la disponibilidad del profesional asignado a tu comuna. El día y la hora se acuerdan en el mismo chat.
¿En cuánto tiempo me responden?
Contestamos en horario hábil. No damos un tiempo de respuesta en minutos porque no podemos comprometerlo, y preferimos no prometer algo que no está definido.
¿Cobran más si vivo lejos dentro de la comuna?
No. Son $35.000 en cualquier sector con cobertura, y el traslado dentro de la comuna no se cobra aparte. Tampoco hay recargo por cruzar el puente hacia San Pedro de la Paz.
La sesión
¿Cuánto dura una sesión?
Entre 45 y 60 minutos. La primera visita es más larga porque incluye la evaluación.
¿Qué se necesita en la casa?
Un espacio despejado, ropa cómoda, una silla firme y la cama de la persona. No hace falta camilla ni ningún equipo. Si usa bastón, andador o silla de ruedas, tenlos a mano durante la sesión.
¿Tengo que estar presente?
No es obligatorio, pero ayuda, sobre todo en la primera visita. Parte de lo que hace el kinesiólogo es explicar qué se puede sostener entre sesión y sesión, y eso funciona mejor si quien cuida está escuchando.
¿Cuántas sesiones voy a necesitar?
No lo sabemos antes de evaluar. El kinesiólogo propone una frecuencia después de la primera visita y tú decides cuántas tomar. No hay permanencia mínima ni paquetes obligatorios.
¿Puedo pedir siempre el mismo kinesiólogo?
Puedes pedirlo y lo intentamos, porque la continuidad ayuda. No podemos comprometerlo siempre: los profesionales son independientes y su disponibilidad cambia. Si no se puede, te lo decimos antes de agendar.
Precio y pago
¿Cuánto cuesta?
$35.000 por sesión, el mismo valor en todas las comunas con cobertura. Incluye la evaluación de la primera visita y el traslado dentro de la comuna. Sin inscripción y sin costo de entrada.
¿Hay descuento por varias sesiones?
Sí. El paquete de 8 sesiones cuesta $272.000. El detalle está en la página de precios.
¿Trabajan con Fonasa o con isapre?
Es atención particular: no hay convenio y no emitimos bono. Sí entregamos boleta de prestación kinesiológica para que tramites el reembolso con tu isapre; cuánto te devuelven depende de tu plan.
Lo que no hacemos
¿Me pueden asegurar que va a mejorar?
No. Y desconfía de quien te diga que sí. Lo que Kinebss ofrece es acceso a un kinesiólogo titulado que va a la casa, evalúa y propone un trabajo concreto. Cuánto mejora una persona depende de su cuadro, de su edad, de cuánto tiempo lleva con el problema y de cuánto se sostenga el tratamiento. Nadie puede saber eso por WhatsApp, y prometerlo sería venderte algo que no existe.
¿Atienden urgencias?
No. Kinebss no es un servicio de urgencia. Ante una emergencia médica hay que llamar al 131.
¿Dan diagnóstico médico o recetan medicamentos?
No. Eso le corresponde al médico tratante. El kinesiólogo evalúa desde su ámbito, trabaja lo que corresponde a kinesiología y, si aparece algo que necesita un médico, te lo dice para que consultes.
¿El kinesiólogo puede cambiar lo que indicó el cirujano?
No. No cambia indicaciones ni adelanta plazos post operatorios. Trabaja dentro del protocolo que definió el médico tratante.
¿Llevan oxígeno o equipos médicos?
No. El kinesiólogo no lleva ni maneja oxígeno, ventiladores ni aspiradores. Si la persona necesita alguno de esos equipos, los indica y gestiona su equipo médico tratante.
¿Por qué no publican los nombres de los kinesiólogos?
Porque ninguno autorizó por escrito que publiquemos su nombre, y no vamos a hacerlo sin esa autorización. Antes de la visita te confirmamos quién va a ir.
Tus datos
¿Qué hacen con lo que les cuento por WhatsApp?
Se usa para coordinar la atención: evaluar si hay cobertura, asignar al kinesiólogo adecuado y hacer el seguimiento. La información de salud se comparte solo con el kinesiólogo asignado a esa atención.
¿La primera respuesta es de una persona o de un bot?
La primera respuesta por WhatsApp puede venir de un asistente automatizado que responde dudas frecuentes, revisa la cobertura y agenda. No entrega diagnósticos ni indicaciones clínicas. Si escribes «humano», sigue contigo una persona del equipo.
¿Comparten mis datos con alguien más?
Solo con el kinesiólogo asignado y con los proveedores tecnológicos que sostienen el servicio. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. El detalle está en la política de privacidad.
¿Cómo pido que borren mis datos?
Escribiendo a contactoprofesionalesahora@gmail.com o por el mismo WhatsApp. En la página de privacidad está el detalle de qué datos se guardan, por cuánto tiempo y cuáles son tus derechos según la Ley 19.628.
El detalle completo está en la política de privacidad.
¿No estaba tu pregunta?
Escríbenos y la respondemos. Si es algo que le sirve a más gente, la sumamos a esta página.
Respondemos en horario hábil.