Cómo funciona
Se agenda por WhatsApp, contando tres cosas: para quién es la atención, en qué comuna y qué pasó. Kinebss asigna un kinesiólogo titulado que cubre esa comuna y confirma día y hora. La sesión cuesta $35.000, la primera visita incluye la evaluación y se emite boleta para reembolso.
Los cuatro pasos
Escribes por WhatsApp
Cuentas para quién es la atención, en qué comuna vive y qué pasó. Contestamos en horario hábil.
Te asignamos un kinesiólogo
Buscamos entre los profesionales titulados que cubren esa comuna y te confirmamos día y hora en el mismo chat.
Primera visita en la casa
El kinesiólogo llega al domicilio y parte con la evaluación. Es más larga que las siguientes porque la incluye.
Seguimiento
A partir de la evaluación se define cómo seguir. Kinebss queda como canal por el mismo WhatsApp para coordinar las siguientes sesiones o para reclamar si algo no funcionó.
Qué conviene contar cuando escribes
No hace falta un informe. Con esto ya podemos avanzar, y mientras más claro sea, menos idas y vueltas:
- Para quién es. Edad aproximada y si es para ti o para alguien que cuidas.
- En qué comuna y en qué sector vive. Con eso sabemos de inmediato si hay cobertura.
- Qué pasó. Una caída, una operación, un alta hospitalaria, un cuadro respiratorio, un diagnóstico neurológico. Con dos líneas basta.
- Si hay indicación médica, informe, epicrisis o protocolo operatorio. Si no hay, dilo igual.
- Cómo se mueve hoy. Si camina sola, si usa bastón o andador, si está en cama.
Qué pasa en la primera visita
La primera visita es más larga porque incluye la evaluación. El kinesiólogo conversa con la persona y con quien la cuida, revisa cómo se mueve, mira el espacio de la casa y recién ahí propone cómo trabajar: qué objetivos concretos se pueden intentar, con qué frecuencia y qué se puede hacer entre visita y visita.
Si en esa evaluación aparece algo que corresponde a un médico, el profesional lo va a decir y te va a indicar que consultes. No damos diagnóstico médico ni indicamos medicamentos.
Qué se necesita en la casa
- Un espacio despejado. Basta con poder mover una silla y tener unos metros libres para caminar o trabajar en el suelo.
- Ropa cómoda. Que permita moverse y ver la zona a trabajar.
- Una silla firme, sin ruedas, y la cama de la persona.
- No hace falta camilla. Tampoco equipos ni compras previas.
- Si usa bastón, andador o silla de ruedas, tenerlos a mano durante la sesión.
Quién es quién
| Kinebss (PROFESIONALES AHORA SpA) | El kinesiólogo |
|---|---|
| Recibe la solicitud por WhatsApp. | Atiende en el domicilio. |
| Verifica título y registro vigente, y asigna a un profesional que cubre esa comuna. | Evalúa, define el tratamiento y responde por sus decisiones clínicas. |
| Confirma día y hora. | Trabaja de forma independiente, no es empleado. |
| Hace el seguimiento y recibe los reclamos. | Informa cómo va el proceso. |
Kinebss no atiende clínicamente: coordina y deriva. La atención la realiza el kinesiólogo bajo su propia responsabilidad profesional.
Y si algo sale mal
Si el kinesiólogo no llegó, llegó tarde, la atención no fue lo que esperabas o hubo cualquier problema, escríbenos por el mismo WhatsApp. Es el canal de reclamo y no hay otro trámite que hacer. Preferimos enterarnos y resolverlo a que te quedes con el problema.
Si el problema es clínico y urgente, eso no pasa por nosotros: llama al 131.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que estar yo en la casa durante la sesión?
No es obligatorio, pero ayuda mucho que esté la persona que cuida, sobre todo en la primera visita. Parte de lo que hace el kinesiólogo es explicar qué se puede sostener entre sesión y sesión, y eso funciona mejor si hay alguien escuchando además del paciente.
¿Puedo pedir que sea siempre el mismo kinesiólogo?
Puedes pedirlo y lo vamos a intentar, porque la continuidad ayuda. No podemos comprometerlo siempre: los profesionales son independientes y su disponibilidad cambia. Si no es posible, te lo decimos antes de agendar, no después.
¿Cómo suspendo o cambio una sesión?
Avisando por el mismo WhatsApp, lo antes posible. Mientras antes avises, más fácil es reubicar al kinesiólogo y reprogramar tu sesión sin perder el cupo.
Pedir una atención
Cuéntanos para quién es, en qué comuna vive y qué pasó. Te confirmamos kinesiólogo, día y hora.
Respondemos en horario hábil. Sin formularios ni esperas.